阅读下面的文字，完成19-21题。
网络热词表达民意反映社会心理
“蚁族闹蜗居，神马驾浮云”，从虚拟世界到现实生活，网络热词已经成为一种醒目的社会现象和文化存在，其影响越来越难以忽视。
网络热词为什么这么“热”
网络热词是当今人们社会意识和心理的直接反映，从个体的角度来说，最主要的就是集中表现了国人的关心意识、参与意识和监督意识。现代社会中，人们的角色定位日趋理性、合理，由此而对各种社会现象和某些事件的关心意识、参与意识都空前地增强；而人们的关心和参与更多地集中在那些有损于社会正义与公平的方面，并有非常明显的褒贬倾向，由此就体现了很强的批判意识。
从最初的网络流行语到现在的网络热词，其实已经实现了一次“华丽转身”：由网友们别出心裁、主要只是自娱自乐的新奇样式转而成为一种全社会的新锐话语形式。从这个角度来说，网络热词也可以称之为社会热词，它们往往直接反映某一个或一些成为一时焦点的社会现象与事件，并且这种反映还是即时性的。比如“涨价系列”的“蒜(算)你狠”、“油(由)不得你”、“糖(唐)高宗”等。
如果用一个关键词来对当今的社会文化现状及其发展趋向作出概括的话，那就是“多元”。多元的社会，一定具有高度的文化包容性，而网络热词的走热，正是这种包容的结果。而网络热词本身也是多元的：从内容来说，既有针砭时弊的，也有弘扬正气的，既可直指国计民生的大事，也不排斥细枝末节的小事；从形式来看，既有符合语言规范和发展规律的创新，也有随心所欲、兴之所至的“编造”；而在品位方面，则更是集合了高雅、平淡乃至低俗等各种“品类”。所以，我们还可以说，网络热词也正是当今社会文化的一个缩影、一面镜子。
作为一种语言现象，网络热词除了反映当今的社会意识和文化外，更直接地表现出当今社会表达中的一些普遍心理和追求。
一是“雷人”心理。在网络热词的创造者一方，“语不雷人死不休”，不惜殚精竭虑、绞尽脑汁制造出各式各样的新奇乃至于怪异的形式；而就接受和使用者一方来说，往往也是喜闻乐用、趋之若鹜。
二是“调侃”心理。这里的调侃早已不仅仅是语言层面的文字游戏，而更多地表现为一种心理层面的无奈、排遣与宣泄。看一看、想一想“逗(豆)你玩”吧，人们对绿豆涨价的不满和无奈，竟然采用了这样一种表达方式！有人把无房、无车、无女朋友的“三无”男青年称为“低碳哥”，堪称现代版的黑色幽默。
网络热词早已成为一种客观存在，它不仅以独特的方式即时反映现实生活，而且还寄寓了人们丰富的社会情感，同时也在一定程度上影响以至于改变了人们的思维和表达方式。
网络热词的表达为什么“怪”
从表面上看，网络热词的表达往往新颖、怪异，在社会话语体系中独树一帜，令人印象深刻。一方面，这里面有修辞的力量、网民的巧思。另一方面，关涉至这种文化景观的一个重要特点：民意表达。
网络热词的出现最初是网民对事实真相的追求。如2008年，虎照谎言被戳穿，“周老虎”一词成了指代“蓄意造假和欺世盗名”的代名词。去年的“躲猫猫”，源自云南省晋宁县被拘押男青年李荞明意外死亡事件，当地警方称该狱犯是在与同监狱友玩“躲猫猫”游戏时，不小心撞到墙壁而身亡。之后的“欺实马(70码)”、“楼脆脆”等热词都折射出网络舆论对于不靠谱结论的不信任，想了解事实真相的急切心情。网友乐此不疲地运用这些网络热词，一定程度而言，既是对社会热点事件的关注，也是一种意见表达。
其次是反映民生热点。去年随着电视剧《蜗居》的热播，蚁族、蜗牛、杯具、餐具等网络热词，成为众多网民喜欢的网络新语言。今年以来，蚁族群体广受关注，深度报道屡见报端。同年，“逃离北上广”成为一些白领们热捧的网络流行语，反映出北京、上海、广州这三大城市的生存压力。
还有对不良现象的批评。在各种调查中屡屡“被代表”的网友，通过“被XX”的传播，诉说出一些无奈和委屈，但一定程度上也折射出其权利诉求。“我爸是李刚”事件发生后，网民蜂拥跟帖，戏仿“我爸是李刚”的诗词、歌曲、顺口溜等铺天盖地，显示了网民对恃权作恶、违法乱纪行为的义愤。
尽管我们说网络热词是一种社会表达。但网络生态异常复杂，不可避免会出现泥沙俱下的现象，出现低俗化、过度阐释、泛娱乐化等问题。那些“泥沙”之流，是一些无聊者的恶搞和游戏，甚至是网络热词推手的别有用心，它们只能昙花一现，注定没有生命力。
网络热词是互联网时代产生并与之相适应的一种崭新的语言方式和文化景观，它真实地折射出这个时代大众的社会诉求和心理，有着鲜明的时代特征，其未来的发展轨迹，也必然与时代需求与发展走向相契合。
（《人民日报》2010年12月02日，有删改）
19．网络热词这么“热”，其原因是什么？请分点概括。（4分）
20．纵观全文，如何客观评价网络热词的社会文化影响？（5分）
21．文中这些网络词语或概括社会现象，或宣泄某种集体情绪，但不管哪一种，它们都与我们这个时代密切相关。请你举出一个你熟悉的网络词语，谈谈你自己对这个词语的理解与认识。（6分）
参考答案：
19. 【归纳分析】（4分）
①人们对社会生活的参与意识、关心意识和监督意识日益增强；②社会的多元性、文化的包容性为网络新词提供了宽松自由的社会氛围；③当今社会人们表达的一些普遍心理与追求。（答对一点2分，两点3分，三点4分）
20．【鉴赏评价】（5分）
积极作用：①聚焦社会热点，针砭时弊、弘扬正气，推动了社会的进步。②表达民意，体现了普通人的喜怒哀乐。③网络词语本身的多元化，是当今社会文化发展的一个缩影。其独特的曲线表达方式在一定程度上影响了人们的思维和表达方式。(每点1分)
消极影响：①网络热词良莠不齐，其中不乏不规范、有危害性的词语。②个别词语低俗化、过度阐释、泛娱乐化，缺少生命力。（每点1分）
（此题意在考查学生对网络热词这种社会文化现象的评价，若是其它观点，言之成理亦可。）
21．【价值探究】（6分）
答案示例：
神马都是浮云:“神马”是“什么”的谐音。“浮云”的意思即虚无缥缈，转瞬即逝，意为“不值得一提”。这句流行语以调侃的口吻，表现当下人精神生活的一些特点。生活中的压力，让人们身心疲惫，用“神马都是浮云”的抱怨，表达一种无从把握甚至陷入绝望的感觉。但同时，我们又能从中感受到凡事皆浮云的淡定态度，沉重中又透着那么点儿超然和豁达。
蚁族:是对大学毕业生低收入聚居群体的概括，他们犹如蚂蚁般的弱小，但却有着青春梦想。蚁族的出现，一方面反映了社会的多元，反映了他们的个性；但另一方面体现的却是沉重，反映的是社会公平机制的缺失和他们这一群体的痛苦、无奈与彷徨。
“织围脖”:意思是在微型博客上更新日志等内容，因为微型博客简称微博，所以有人戏称“围脖”，把更新叫做“织围脖”。“织围脖”的优势：即时、互动、低门槛。作为一个相对平等开放的公民媒体，在微博上，公众意见得到相对自由的表达，信息得以高效快速地传播和回应。同时，微博所传递的公民意见还在一定程度上影响了事件的进展。“织围脖”意味着关注，它可能在不经意间促成了公共事件的发生，最大程度地动员群众并唤醒公民意识，让公众自发地积极参与公共事务、影响公共决策。
（解释2分；理解和认识，要有两点，每点2分。可以用文本中的词语，但要有学生自己的解读；若只是照抄原文解读，只给1分。）
