口语交际作为一个崭新的名词引起了广大教师的关注。教师们实践着新课标有关“口语交际”的教学目标，积累了许多宝贵的实践经验。但我们也应该看到，目前的口语交际教学也存在着一些低效，甚至无效的行为。如何促进口语交际有效地进行，成为我们亟待解决的问题。笔者想从一个教学片断中谈谈口语交际存在的问题及应对策略。
案例：朱老师骗人
今天要上《转告》。我们年级组的几位老师想用情境创设的方法来进行。
课间，张老师兴冲冲地走到我们班，佯装要找我。不知道真相的学生热情地告诉她，朱老师不在教室里。于是张老师一本正经地请学生转告一件事：“星期六，请朱老师到她家旁边的书店替我买一本《中国儿童文学精品选》。”
上课了，我刚走进教室，全班学生马上七嘴八舌地叫嚷起来：“朱老师，刚才张老师找你……”同学们你一言我一语，气氛非常热烈。我心中窃喜，兴致盎然地开了课：“其实，刚才同学们把张老师的话转告给朱老师，这就是我们日常生活中经常会遇到的事情──转告。”
“啊──”
“哦──”
“什么？”
紧接着，教室里像炸开了锅。
“原来，朱老师和张老师是串通好的！”
有一位平时相当调皮的男生，突然情绪很激动，显得很生气，气呼呼地嚷起来：“朱老师骗我们！”
这一下，有好几个学生跟着叫起来：“朱老师骗人！朱老师骗人！”
思考一：关于情境的创设与开发
口语交际是在特定的环境里产生的语言活动。这种语言交际活动离开了“特定的情境”就无法进行。因此，我们在进行“口语交际”教学时，应精心创设符合生活实际的交际情境。学生只有在一定的交际环境中，才会带着情感，带着兴趣去进一步体验。创设一定的情境进行口语交际，这一点已被教师们所认同。
但是从上述案例中，我们也能明显也感受到并不是简单地创设一个情境就能达到理想效果的。事实上，作为课堂教学实践的“口语交际”，是限于特定的交际空间的信息交流活动，它与日常生活中自然的言语交际活动相比，有许多不同，会受到许多限制，严格地说，是一种模拟的情境。朱老师遇到的尴尬实际上正是课堂交际的特定性与生活交际的现实性之间所形成的矛盾而带来的。那么，如何解决课堂交际与生活交际两者的矛盾，使之能比较自然地衔接，便成为一堂口语交际课能否成功的关键。许多成功的口语交际教学表明：在更大程度上让学生“跳出”自己所置身的课堂环境，自然地进入作为目标活动的口语交际情境之中，可以有效地解决上述矛盾。
案例中，学生一开始兴趣极高，他们在不知情的状态下，对朱老师创设的情境有兴趣，说明学生对这样的语言实践机会是十分乐于参加的。也就是说，此时的学生已经在很大程度上“跳出”了自己所置身的课堂环境，自然地进入了口语交际的情境之中。而朱老师一揭题，反而使儿童的心理需要发生错位，导致了交际的无效和浪费。所以，专家建议我们在具体的情境创设中，可以将口语交际所指向的目标语境，绝大部分隐藏起来，有意留出可以刺激儿童进一步思考、探究的初始语境，让他们在好奇心和求知欲的驱使以及初始语境的刺激下，在努力探求填补初始语境和目标语境的空白的过程中，逐步进行口语交际的训练和能力。
因此，在上述案例中，如果采取这样的策略，效果将会更好；朱老师走进教室，认真听着孩子们七嘴八舌地转告，并在相互交谈中不知不觉引导学生掌握转告的要点，学会转告这种口语交际手段，不必拘泥于一定要揭题。
以上案例带给我们一些启示：（1）教学情境的创设与开发应充分考虑所创设情境的功效性，使之能最大程度地激发学生的积极性、主动性。（2）情境创设应注意整体性和延续性，即使一堂课要出现多个相关情境，也应努力使交际过程的前后保持在一个整体的目标情境中，不要随意破坏和中断情境。（3）情境的创设和开发应充分考虑所创设情境的现实性和生活性，努力拉近与生活的距离，使学生在更大程度上“跳出”课堂，进入情境。
思考二：关于教师的操控与指导
口语交际是人与人之间以语言为媒介进行沟通，以达到某种目的的教学手段。生活中的口语交际，并无明确的对错之分，只存在着交际技巧的高低，言谈举止的得体与否等方面。而作为课堂教学中的口语交际，是尽可能在接近生活自然的情况下进行的。所以，教师除了一些必要的交际规则、程序予以指导外，不必就交际过程中的话语内容进行具体的指导。当然，不具体指导并不意味着不指导。那么，如何在口语交际中处理好教师的操控与指导作用，引导学生的口语交际朝着预定的目标进行呢？
首先，教师应置身其中，即教师应以平等的身份全身心投入于口语交际之中。现在，我们许多教师都精心创设了情境，并积极参与到学生交流、互动的过程中，这一点做得非常好。但与此同时，我们却常常忽略了教师自身在口语交际中的位置，总认为情境是为学生而设的。从“朱老师骗人”的案例中，我们不难发现，造成孩子受骗感受的另一原因是朱老师将自己置身于情境之外了。当孩子们用纯真的情感参与学习活动时，老师却以局外者的身份想对口语交际进行一些主观的操控与指导，结果适得其反。新课程特别提倡教师以合作者的身份参与教学活动，而口语交际在一定程度上更需要教师的全面参与，因为在课堂上教师往往需要参与扮演交际中的各种角色。我想，在上述案例中，如果采取另一种策略，也能获得较好效果：即教师采用合作教学。由张老师来替代朱老师完成《转告》的教学任务。下课后，朱老师再自然地出现在学生中间，听孩子们的转告。这样，教师充分融入其中，拉近了与生活的距离，更能使学生在自然中学会生活的本领。
其次，教师应以暗示作指导。这里的指导不是一种指令式的指导，更不是一种抽象的指导。我们应当提倡的是在真实的交际之中予以暗示，以便学生感悟、纠正、模仿。但是从目前普遍的口语交际课堂来看，我们很少发现教师能巧妙地以暗示作指导，使学生从中感悟，从中提高口语交际能力的成功例子。我们教师普遍存在着两种情况。一种类似于案例中朱老师那样直白地进行指导：“……这就是转告，转告中要注意……”另一种是教师发现了学生错误的地方，却又不知如何指导，只能仓促地说：“这里用‘告诉’似乎不恰当，换个‘帮助’会更好些！”
那么，如何提高教师在口语交际中的操控与指导艺术呢？最好的策略就是不断提高自身的素质。实际教学中，教师们最怕上的就是口语交际课。因为它不仅需要教师有良好的临场应对能力，更需要教师具备综合的言语交际能力（包括体势语的运用，交际规则的把握等诸多方面）。但现在许多教师反映，连自己都不太熟悉完善的交际规则，不清楚良好的交际习惯，更不用说指导学生了。因此，尽快提高教师本身言语交际能力成了当前亟须解决的一个问题。我想，除了教师自身加强学习外，我们特别希望在组织的各种培训中，能补充有关言语交际方面的知识（如语用学、言语学、交际礼仪等方面的知识），从而使培训不仅仅停留在口语交际的教学探讨上。
思考三：关于评价反馈
口语交际在课外有着更广阔的天地，许多教师创设了许多课外训练的机会，如组织各种社会实践活动等，以拓展交际的空间。这些做法都特别好，但也要注意避免教师布置活动多，而评价反馈少的现象。我想，课外的口语实践活动更应加强评价与反馈。因为这是学生经过口语交际训练之后真正意义上的言语交际。在上述案例中，倘若教师合作教学，下课后，当朱老师出现在学生中间，聆听孩子的转告时便是最好的反馈，最好的评价时机。当然，反馈评价的形式可以更灵活，如结合交际活动，可以由家长、伙伴、访问对象等提出反馈评价建议，目的旨在提高交际的真实水平，使学生逐步具有文明和谐地进行人际交流的本领。
